플러스프로젝트 배경
한국원자력연구원이 제작한 '파동이'는 국민들에게 원자력에 대한 정확하고 객관적인 정보를 신속하게 제공하는 AI 챗봇입니다.
기존 원자력 정보는 과학적이고 복잡한 내용이 많아 일반 대중에게는 어렵게 느껴질 수 있어, 이를 보다 쉽고 재미있게 전달할 수 있는 방법이 필요했습니다. 이에 연구원은 공식 캐릭터인 파동이와 챗봇을 결합해 대중이 친숙하고 편리하게 정보를 접할 수 있는 창구를 마련하고자 했습니다.
앞서 운영하던 챗봇과 별개로 신규 구축한 프로젝트로, 기존 챗봇이 가지고 있던 답변 지연, 검색 기능의 한계, FAQ 업데이트의 어려움과 같은 문제를 해결했습니다.
기존 원자력 정보는 과학적이고 복잡한 내용이 많아 일반 대중에게는 어렵게 느껴질 수 있어, 이를 보다 쉽고 재미있게 전달할 수 있는 방법이 필요했습니다. 이에 연구원은 공식 캐릭터인 파동이와 챗봇을 결합해 대중이 친숙하고 편리하게 정보를 접할 수 있는 창구를 마련하고자 했습니다.
앞서 운영하던 챗봇과 별개로 신규 구축한 프로젝트로, 기존 챗봇이 가지고 있던 답변 지연, 검색 기능의 한계, FAQ 업데이트의 어려움과 같은 문제를 해결했습니다.
프로젝트 성과
검색 정확도 향상
- 챗봇이 사용하는 검색 기술(Milvus와 AI 모델)로 정보 검색 정확도를 약 20% 개선했습니다.
- 질문의 종류를 정확히 분류(90% 이상)해 필요한 정보를 빠르게 찾고 제공합니다.
- 질문의 종류를 정확히 분류(90% 이상)해 필요한 정보를 빠르게 찾고 제공합니다.
응답 속도 개선
- 사용자가 질문하면 5초 안에 첫 응답을 제공합니다.
- 답변이 길 경우 추가 안내 메시지를 보내 대기 시간을 줄였습니다.
- 동시에 300명 이상이 질문해도 서버가 안정적으로 작동해 빠르게 답변할 수 있습니다.
- 답변이 길 경우 추가 안내 메시지를 보내 대기 시간을 줄였습니다.
- 동시에 300명 이상이 질문해도 서버가 안정적으로 작동해 빠르게 답변할 수 있습니다.
홍보 효과 및 사례 확산
- 챗봇은 과학기술 분야 최초의 시범 사례로 언론과 내부 소식지에 소개되며 주목을 받았습니다.
- 원자력 정보와 정책 홍보가 효과적으로 이루어졌고, 방문자 만족도가 30% 이상 향상되었습니다.
- 원자력 정보와 정책 홍보가 효과적으로 이루어졌고, 방문자 만족도가 30% 이상 향상되었습니다.
운영 효율성 강화
- FAQ 추가나 문서 업로드만으로 스타 카지노가 자동 업데이트되어, 쉽게 관리할 수 있습니다.
- 대시보드를 통해 인기 질문과 사용 현황을 쉽게 파악할 수 있어 효율적 운영이 가능합니다.
- 대시보드를 통해 인기 질문과 사용 현황을 쉽게 파악할 수 있어 효율적 운영이 가능합니다.
핵심 기능
AI 기반 질문 분류 및 답변 기능
- 사용자가 입력한 질문을 파악하여 질문을 분류합니다. (전문 지식, 단순 대화 등)
- 설정한 스타 카지노에서 적합한 정보를 검색하여 정확한 답변을 제공합니다.
- 설정한 스타 카지노에서 적합한 정보를 검색하여 정확한 답변을 제공합니다.
챗봇 페르소나 및 답변 가드레일 적용
- 한국원자력연구원의 공식 캐릭터인 ‘파동이’의 친근하고 예의 바른 말투를 적용합니다.
- 민감하거나 부적절한 질문에 대해서는 적절히 거절하며, 재질문을 요청합니다.
- 민감하거나 부적절한 질문에 대해서는 적절히 거절하며, 재질문을 요청합니다.
진행 단계
요구사항 분석 및 협의
2024.07.
- 기존 운영 중인 챗봇의 문제점 (응답 속도, 데이터 구조 등) 분석
- 고객사 가이드라인 (보안, 윤리 기준, 톤앤매너 등) 바탕으로 프로젝트 방향성 협의
- 고객사 가이드라인 (보안, 윤리 기준, 톤앤매너 등) 바탕으로 프로젝트 방향성 협의
데이터 수집 및 정리
2024.08.
- 원자력 관련 정보 수집을 위한 스타 카지노 정리
- 민감한 정보를 걸러내고, 데이터를 AI가 활용할 수 있도록 정리
- 정리한 데이터를 검색 스타 카지노에 저장
- 민감한 정보를 걸러내고, 데이터를 AI가 활용할 수 있도록 정리
- 정리한 데이터를 검색 스타 카지노에 저장
챗봇 개발 및 테스트
2024.08.
- 사용자 질문을 이해하고 답변을 생성하는 AI 모델(GPT-4o) 적용
- 카카오톡과 연동해 5초 안에 응답할 수 있도록 시스템 설계
- 동시 접속에도 문제 없도록 안정성 점검
- 카카오톡과 연동해 5초 안에 응답할 수 있도록 시스템 설계
- 동시 접속에도 문제 없도록 안정성 점검
관리자 페이지 개발
2024.08.
- FAQ 추가, 데이터 업데이트, 통계 확인 등의 기능을 통합한 관리자 페이지 개발
- 내부 테스트 통해 기능 작동 확인
- 내부 테스트 통해 기능 작동 확인
운영 및 최종 검수
2024.09.
- 고객사의 최종 점검을 통한 수정 사항 수집 및 반영
- 프로젝트 완료 후 챗봇 사용 매뉴얼, 보고서 제공
- 프로젝트 완료 후 챗봇 사용 매뉴얼, 보고서 제공
프로젝트 상세
1. 포트폴리오 소개
- 서비스 카테고리: AI 기반 정보 제공 챗봇
- 메인 타깃: 일반 대중
2. 작업 범위
- 기획: AI 챗봇의 기능 및 스타 카지노 구조 설계
- 개발: 프론트엔드(Next.js), 백엔드(FastAPI), 스타 카지노(PostgreSQL), 벡터 스타 카지노(Milvus), AI 모델(OpenAI API), 클라우드 인프라(Naver Cloud)
- 지원 환경: 웹, PC 프로그램
3. 주요 업무
- AI 기반 질문 분류 및 답변 기능: 사용자 질문을 파악하여 분류하고, 데이터베이스에서 적합한 정보를 검색하여 정확한 답변을 제공
- 챗봇 페르소나 및 답변 가드레일 적용: 공식 캐릭터의 친근하고 예의 바른 말투를 적용하고, 민감하거나 부적절한 질문에 대해 적절히 거절하며 재질문을 요청
- 관리자 페이지 개발: 신규 문서 추가, FAQ 업데이트를 통해 챗봇의 답변에 실시간 반영하고, 방문자 수, 질문 유형 등 통계 정보를 확인할 수 있는 대시보드를 제공
4. 주안점
- 검색 정확도 향상: 챗봇이 사용하는 검색 기술(Milvus와 AI 모델)로 정보 검색 정확도를 약 20% 개선
- 응답 속도 개선: 사용자가 질문하면 5초 안에 첫 응답을 제공하고, 답변이 길 경우 추가 안내 메시지를 보내 대기 시간을 줄임
- 운영 효율성 강화: FAQ 추가나 문서 업로드만으로 데이터베이스가 자동 업데이트되어 쉽게 관리할 수 있으며, 대시보드를 통해 인기 질문과 사용 현황을 쉽게 파악하여 효율적 운영이 가능
- 서비스 카테고리: AI 기반 정보 제공 챗봇
- 메인 타깃: 일반 대중
2. 작업 범위
- 기획: AI 챗봇의 기능 및 스타 카지노 구조 설계
- 개발: 프론트엔드(Next.js), 백엔드(FastAPI), 스타 카지노(PostgreSQL), 벡터 스타 카지노(Milvus), AI 모델(OpenAI API), 클라우드 인프라(Naver Cloud)
- 지원 환경: 웹, PC 프로그램
3. 주요 업무
- AI 기반 질문 분류 및 답변 기능: 사용자 질문을 파악하여 분류하고, 데이터베이스에서 적합한 정보를 검색하여 정확한 답변을 제공
- 챗봇 페르소나 및 답변 가드레일 적용: 공식 캐릭터의 친근하고 예의 바른 말투를 적용하고, 민감하거나 부적절한 질문에 대해 적절히 거절하며 재질문을 요청
- 관리자 페이지 개발: 신규 문서 추가, FAQ 업데이트를 통해 챗봇의 답변에 실시간 반영하고, 방문자 수, 질문 유형 등 통계 정보를 확인할 수 있는 대시보드를 제공
4. 주안점
- 검색 정확도 향상: 챗봇이 사용하는 검색 기술(Milvus와 AI 모델)로 정보 검색 정확도를 약 20% 개선
- 응답 속도 개선: 사용자가 질문하면 5초 안에 첫 응답을 제공하고, 답변이 길 경우 추가 안내 메시지를 보내 대기 시간을 줄임
- 운영 효율성 강화: FAQ 추가나 문서 업로드만으로 데이터베이스가 자동 업데이트되어 쉽게 관리할 수 있으며, 대시보드를 통해 인기 질문과 사용 현황을 쉽게 파악하여 효율적 운영이 가능
