이 서비스는 대규모 쇼핑몰 카지노 검증 상담을 자동화하는 AI 기반 챗봇 시스템입니다. 카지노 검증 문의를 분석하고, AI가 FAQ 및 사용자 맞춤형 답변을 제공하며, 상담 효율성을 높이는 것이 주요 기능입니다.

기존에는 고객 상담원이 대규모 문의를 직접 처리해야 했으며, 문의량이 많거나 복잡한 상담이 지속되면 고객 만족도가 하락하는 문제가 있었습니다. 옵션 선택형 카지노 검증센터는 사용자의 선호에 부합하지 못했고, 상담 인력 확충이 부담스러운 상황이었습니다.

때문에 카지노 검증사는 AI 챗봇을 활용해 채팅 상담을 선호하는 카지노 검증의 요구를 충족시키고, 상담 효율을 높이고자 프로젝트를 시작했습니다. AI는 카지노 검증 문의를 분류하고, FAQ 및 실시간 문의 응대를 제공하며, 필요한 경우 실제 상담원과 협업할 수 있는 기능을 지원합니다.

*본 포트폴리오 내 이미지는 이해를 돕기 위해 가상으로 제작되었습니다.

1. 포트폴리오 소개
- 서비스 카테고리: 쇼핑몰 카지노 검증센터 AI 챗봇
- 메인 타깃: 대규모 쇼핑몰 카지노 검증

2. 작업 범위
- 기획: AI 기반 카지노 검증 상담 자동화 시스템 설계
- 디자인: 웹 애플리케이션 UI/UX 디자인
- 개발: 프론트엔드(Flutter), 백엔드(Node.js, Kotlin), 데이터베이스(MongoDB, VectorDB), AI 모델 통합(OpenAI, Gemini), 클라우드 인프라 구축(Google Cloud)
- 지원 환경: 웹(PC, 모바일)

3. 주요 업무
- 카지노 검증 문의 난이도 분류 및 처리: 카지노 검증 문의를 난이도별로 분류하여, 복잡한 문의는 상담사가 검토 후 답변할 수 있도록 처리합니다.
- 최신 상품 정보 자동 반영: 신규 상품이 추가되면 자동으로 챗봇 응답에 반영하여 최신 정보를 제공합니다.
- 옵션형 응답 제공: 사용자가 자유롭게 대화하거나 선택지를 통해 빠르게 질문할 수 있는 옵션형 응답을 지원합니다.
- 상담사 수정 사항 학습: 상담사가 수정한 답변을 AI가 학습하여 챗봇의 답변 품질을 지속적으로 개선합니다.

4. 주안점
- 운영 효율성 향상: AI 챗봇을 통해 24/7 카지노 검증 문의 처리가 가능해져, 상담 효율성이 크게 향상되었습니다.
- 사용자 편의성 강화: 옵션형 응답과 최신 정보 제공으로 카지노 검증 만족도를 높였습니다.
- 지속적인 개선: 상담사 피드백을 AI가 학습하여 챗봇의 응답 정확도와 품질을 지속적으로 향상시켰습니다.